Burkina Faso :Un collaborateur de l’opérateur Orange dénonce la diminution inattendue et injustifiée des frais de commission

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Nous venons par ce message pour vous signifier les difficultés que nous rencontrons actuellement avec notre opérateur de téléphonie orange.
Nous assistons depuis la fin du mois de décembre à une dégradation sans pareille de nos conditions de traitements vis -à- vis de Orange Burkina.

En effet ,depuis fin décembre Orange à modifier nos commissions qui étaient de 0,7/% à 0,5/% sans au préalable informer ses collaborateurs que nous sommes.

Ce qui veut dire que sur le retrait de 1000 000FCFA, nous avons 7000FCFA comme commission de la part du réseau et dans ces 7000f,il y’a des taxes qui sont prélevées ,ce qui nous donnait un gain brut de 5600FCFA.
En ce qui concerne les dép?ts ,la commission était fixée à 4000FCA et encore le réseau prélève directement les taxes de 460FCFA ce qui nous donnait une commission brute de 3540 f sur le dép?t d’1000 000f.
A partir du 01 er Avril 2022 Orange a décidé de fa?on unilatérale de diminuer encore nos commissions à 0,4% sur le retrait de 1000 000f donc ce qui nous renvoie à une commission de 4000f CFA -600F pour les taxes donc 3400F de gain pour un 1000 000f.

En ce qui concerne les dép?ts ,nous sommes passés de 0,4% à 0,3%,Ce qui veut dire que sur le dép?t de 1000 000f, nous avons 3000f- 460FCFA de taxe donc 2540f comme gain.

Les raisons avancées par le réseau sont entre autres ;l’incapacité de nous les collaborateurs ,à ne pas pouvoir convaincre nos clients, de ne pas migrer vers ses éventuels concurrents.

également à leur niveau les charges sont énormes donc, il fallait procéder à la diminution de nos commissions pour pouvoir faire face à cette situation de crise qu’elle ne tient plus depuis l’intervention des nouveaux tarifs consommateurs.

Ils ont donc décidé de diminuer les frais de transfert au niveau des consommateurs.
C?té Consommateur, les frais de retrait d’ 1000 000f étaient chiffrés à 15 000f ,qu’ils ont décidé de ramener à 10 000f actuellement et ce manque à gagner est compensé par nous les collaborateurs chose que nous n’arrivons pas à comprendre.

Nous avons des charges qui pèsent sur nous et à cette allure nous n’allons pas tenir longtemps si rien n’est fait.
Nous avons une charge d’au moins 100 000f CFA pour les salariés de notre entreprise et le loyer y compris.
C’est un cri de coeur donc aidez-nous ,car nous sommes sans défense et ces mesures risquent de nous ramener à la case départ.

Ce joyau a été réalisé à hauteur de 1.300 000 sur fond propre avec tous les risques liés au travail mais nous tenons.
Les arnaques, les cambriolages dont nous sommes victimes, Orange n’a jamais pris une mesure de compensation pour nous encourager dans notre élan.

Sur ce ,nous demandons à la ligue des consommateurs de saisir du problème pour nous restituer nos droits et veuillez à ce que Orange respecte le contrat établi entre lui et ses collaborateurs.
Cette tarification doit purement être abrogée pour le bon fonctionnement du business.Nous voulons tout simplement un partenariat gagnant gagnant.

Merci infiniment!

Burkinaweb.net

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